Пращай мейли, а не SPAM!
Може би сте чували фразата “Money is in the List” – има се предвид списъкът с абонати във вашия e-mail списък. Колкото повече и качествени абонати имате, толкова по-добре за вас. С един достатъчно голям списък можета да изградите добри отношения със своите абонати и да им продавате, каквото си искате. Не напразно се казва, че най-ценното нещо, което трябва да градите от самото начало на своя бизнес, е списъкът с клиенти, абонати… вашият e-mail списък.
E-mail маркетингът е просто използването на този списък за маркетиране на продукти и услуги. Ето ги и трите най-важни стъпки за успешен имейл маркетинг.
1. Изграждане на списъка
За изграждането на имейл списък може да се използва, както проста онлайн форма с две полета – име и имейл, така и сложен формуляр с подробна информация за абоната. Последното, разбира се, е много по-добър вариант – дава ви изчерпателна информация – но е много трудно да накараш интернет потребител да попълва дълги и скучни форми. Затова се предпочита използването на опростения вариант, а допълнителната информация може да се събере на следващ етап.
Надявам се знаете, че ако просто намерите отнякъде 10 000 имейл адреса, вкарате ги в списък и започнете да ги облъчвате с рекламни съобщения, това се нарича спам и можете да имате сериозни проблеми, включително спиране на хостинг акаунта.
За да се избегнат такива проблеми, се използва съзнателна регистрация от посетителите на сайта ви, като тя бива два вида: single opt-in и double opt-in. При първия вид посетителят просто въвежда името и имейл адреса си и те постъпват във вашата база данни (тук съществува риск от въвеждане на фалшиви адреси, затова по-често се използва double opt-in). При втория вид – по-добрият вариант за вас – процесът на регистрация е на две стъпки. Първо се въвежда името и адреса. След което потребителят трябва да провери пощата си и чак когато кликне на активационен линк, този запис влиза във вашата база данни.
За управлението на имейл списъци се използват специални онлайн приложения, най-популярните от които са:
- AWeber - http://www.aweber.com/
- Get Response - http://www.getresponse.com/
- Campaign Monitor - http://campaignmonitor.com/
Много важен въпрос и същински проблем е да накарате хората да се регистрират във вашия списък. За тази цел обикновено е необходимо да им предложите нещо в замяна, като например:
- Безплатна електронна книга
- Безплатен софтуер
- Имейл бюлетин с информация и съвети, който изпращате регулярно
- Нещо друго примамливо за целевия потребител
2. Изграждане на връзка/доверие с абонатите
Следващата стъпка е да изградите доверие към себе си. Колкото по-силна връзка и доверие изградите към себе си у своите абонати, толкова по-лесно ще им продавате предлаганите от вас продукти и услуги.
Как се изгражда доверие? Ето няколко идеи:
- Редовно им изпращайте ценна за тях информация – която наистина ще им бъде полезна.
- Осигурявайте им безплатни неща – инструменти, софтуер и други
- Забавлявайте ги по подходящ начин
Покажете на вашите абонати, че могат да разчитат на вас, че могат да получат ценна информация от вашия имейл бюлетин. Старайте се да не прибързвате и в никакъв случай не ги оставяйте с впечатлението, че зорко гледате към портфейлите и кредитните им карти.
Многократно ми се е случвало да получавам директни оферти за покупка на някаква стока или услуга от фирма, за чийто списък току що съм се регистрирал (или даже не си спомням да съм се регистрирал – спам). Естествено, че никога не съм си купувал нищо вследствие на такива предложения. Просто изтривам имейлите и забравям за тях.
3. Маркетиране на подходящи проудкти и услуги
Грубите и директни опити за продажба обикновено – поне по отношение на мен – водят до неуспех. Необходимо е много внимателно да обмислите своето съобщение и да го изградите така, че решението за покупка да идва като естествен извод за читателя, а не да го удари в лицето като тухлена стена.
Повече за убедителното писане ще разкажа в следващи статии, засега бих ви препоръчал да използвате една от най-старите и известни формули, т.нар. AIDA – Attention, Interest, Desire, Action. Тя, както се вижда, се състои от четири стъпки:
- Първо привлечете вниманието
- После събудете интерес
- Накарайте читателя да желае това, което предлагате
- В подходящ момент и по подходящ начин го подтикнете към действие, т.е. да направи покупката
Copywriting-ът е изкуство, което се овладява трудно, но се отплаща многократно.
***
Имейл маркетингът може да ви донесе големи и постоянни печалби, но само ако го правите по правилния начин. Ако изпълнявате описаните стъпки качествено, е възможно да спечелите повече пари с малък имейл списък, от хора, които имат голям списък, но не знаят как да го използват.
Коя е най-успешната компания в света изградила марака по този начин? Има ли успешни е-mail кампании в България ? Коя е най-успешната Българска фирма изплолуваща е-mail маркетинг?
В момента нямам данни за това коя е най-успешната компания, изградила марката си чрез имейл маркетинг, но това е една добра тема за проучване и писане на статия – благодаря за идеята.
E-mail маркетингът е само част от маркетинговия микс и смятам, че само с него не може да се мине за изграждането на дадена марка.
Иначе за успешни фирми, провеждащи директни маркетингови кампании, вкл. и имейл кампании, виж тук – http://www.bgdma.org/index.php?option=com_content&task=view&id=7&Itemid=18